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La nostra politica di ritorno

È possibile restituire la merce ricevuta senza preavviso entro 14 giorni.

Oltre a questo periodo, ti diamo la possibilità di aggiungere 16 giorni al tempo limite di restituzione. Hai quindi 30 giorni di tempo per rispedire la merce!

I prodotti restituiti devono essere sigillati e in condizioni perfette!
Non verrà effettuato un rimborso su prodotti aperti, utilizzati o senza confezione orginale! Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in un cartone al nostro indirizzo!

Come funziona la restituzione?

Il costo della spedizione è a carico del cliente. Invia la merce ben imballata al seguente indirizzo:

BIOTIFUL
Via dei martiri delle fosse ardeatine, 3
00049 VELLETRI (RM)

Si prega di inserire una nota nel pacchetto che includa i tuoi dati (nome, cognome, indirizzo, numero dell’ordine) e il motivo della restituzione.  

Si prega di notare che:

  • Il pacco può impiegare fino a 7 giorni prima che arrivi a noi
  • Gli articoli restituiti saranno processati entro 5 giorni lavorativi (sabato escluso) dalla ricezione del pacchetto
  • È necessario impacchettare i prodotti con estrema cura in modo che non vengano danneggiati durante il trasporto
  • È necessario conservare la ricevuta come prova di spedizione, nel caso in cui venga richiesta dai nostri operatori

Come posso ottenere la restituzione dei miei soldi?

Appena il tuo pacco giungerà a destinazione, provvederemo ad effettuare il rimborso!

Questo può avvenire tramite un buono acquisto del valore dei prodotti restituiti oppure tramite il trasferimento del denaro.

A seconda di come l´ordine è stato pagato, si otterrà:

  • Con il Bonifico, trasferiremo l´importo sul tuo conto bancario: sarà necessario inviarci i tuoi dati bancari per eserguire il trasferimento! 
  • Con PayPal otterrai un rimborso diretto sul tuo conto Paypal.
  • Con carta di credito otterrai un rimborso diretto sulla tua carta di credito.

Il rimborso viene effettuato entro pochi giorni. Per qualsiasi domanda non esitare a contattarci!

Reclami

Per qualsiasi reclamo il Team Biotiful è a disposizione in qualsiasi momento.

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato ti preghiamo di allegare la foto di tale articolo e del pacchetto alla mail info@biotiful.it. 

I reclami effettuati dopo 30 giorni dalla data segnata in fattura (che viene stampata il giorno di spedizione) non verranno presi in considerazione.


Domande? Siamo qui!

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